Politique de confidentialité

Informations sur la société

JeetCity est détenu et géré par Dama N.V., une société enregistrée selon les lois de Curaçao. Dama N.V. détient une licence de jeu accordée par le Curaçao Gaming Control Board (Licence No. OGL/2023/174/0082). Notre siège social est situé à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse [email protected].

En vous inscrivant et en utilisant nos services, vous confirmez votre consentement à cette politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services.

Informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les types d’informations personnelles suivants auprès de vous lorsque vous utilisez nos services :

• Informations relatives à l’enregistrement du compte : Il s’agit de données personnelles telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
• Données relatives aux transactions et aux paiements : Informations sur vos transactions, y compris les dépôts, les retraits et les méthodes de paiement.
• Correspondance : Toute communication entre vous et nous, y compris les courriels, les messages de chat et les tickets d’assistance.
• Données d’utilisation : Informations sur votre interaction avec notre site web, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, les détails du navigateur et les pages que vous avez visitées.
• Documents de vérification : Dans certains cas, nous pouvons vous demander des documents d’identification tels qu’un passeport ou un justificatif de domicile pour vérifier votre compte.
• Données d’enquête et de retour d’information : Informations recueillies dans le cadre d’enquêtes auprès des clients ou d’autres évaluations qui nous aident à améliorer nos services.

Comment nous utilisons vos informations

Les informations personnelles que nous recueillons sont utilisées à plusieurs fins, notamment :

• Gestion du compte : Pour traiter vos paris et vos transactions, et pour vérifier votre identité.
• Assistance à la clientèle : Pour vous aider à gérer votre compte, à résoudre les problèmes et à fournir une assistance technique.
• Conformité légale et réglementaire : Respecter nos obligations en vertu des lois contre le blanchiment d’argent et d’autres réglementations pertinentes.
• Marketing et promotions : Pour vous envoyer des offres personnalisées, des nouvelles et du matériel promotionnel (avec votre consentement).
• Prévention de la fraude : Contrôler les transactions pour détecter toute activité suspecte et prévenir la fraude.
• Analyse statistique : Améliorer nos services par l’analyse de données agrégées.

Communication marketing

À moins que vous ne décidiez de vous y opposer, nous pouvons utiliser les informations personnelles que vous nous fournissez pour vous envoyer des communications marketing. Ces communications peuvent inclure des promotions spéciales, des offres exclusives, des mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités ou les nouveaux services, ainsi que des bulletins d’information relatifs à JeetCity et à nos partenaires. Notre objectif est de rendre ces communications pertinentes et personnalisées en fonction de vos préférences et de vos interactions passées avec notre plateforme. Si vous souhaitez ne plus recevoir ces messages, vous pouvez vous désabonner facilement en mettant à jour vos préférences dans les paramètres de votre compte ou en contactant directement notre équipe d’assistance à la clientèle. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à veiller à ce que vous ayez un contrôle total sur le contenu marketing que vous recevez de notre part.

Comment nous obtenons vos informations personnelles

Nous recueillons les informations personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous créez un compte, effectuez une transaction ou interagissez avec notre site web. Ces informations comprennent vos données de base telles que le nom, l’adresse électronique, le numéro de contact et les informations relatives au paiement. En plus des informations que vous soumettez, nous pouvons collecter automatiquement des données à l’aide de cookies et d’autres technologies de suivi. Ces cookies nous aident à suivre votre comportement sur notre site web, en nous donnant des indications sur vos préférences et en nous permettant d’améliorer votre expérience en vous proposant un contenu personnalisé. Nous pouvons également recevoir des données personnelles de la part de services tiers, tels que des partenaires de prévention des fraudes ou des processeurs de paiement, qui nous aident à maintenir l’intégrité de notre plateforme et à garantir la sécurité de vos transactions. Cette approche globale garantit que nous disposons des informations nécessaires pour offrir une expérience utilisateur fluide et sûre, tout en respectant les normes les plus élevées en matière de protection de la vie privée.

Partage des données et fournisseurs de services tiers

Vos données personnelles peuvent être partagées avec divers tiers dans des circonstances spécifiques :

• Utilisation interne : vos données sont consultées par les employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions, tels que les agents du service clientèle et les responsables de la conformité.
• Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces pour nous aider à fournir des services tels que le traitement des paiements, l’hébergement et l’assistance technique. Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
• Autorités de régulation : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux autorités chargées de l’application de la loi ou aux organismes de réglementation si la loi l’exige ou pour protéger la sécurité et les intérêts de l’entreprise et de ses utilisateurs.

Transferts de données

En tant qu’entreprise internationale, nous pouvons être amenés à transférer vos données à caractère personnel au-delà des frontières afin de fournir nos services. Dans ce cas, nous prenons les précautions nécessaires pour garantir la protection de vos données personnelles. Nous utilisons notamment des clauses contractuelles types, qui sont des accords juridiquement contraignants régissant la sécurité du traitement de vos données lorsqu’elles sont transférées vers des pays situés en dehors de votre région, y compris ceux qui n’ont pas le même niveau de législation en matière de protection des données. En outre, nous exigeons de tous les fournisseurs tiers avec lesquels nous travaillons qu’ils adhèrent à des normes de confidentialité et de sécurité similaires, afin de garantir la protection de vos données tout au long du processus. Chaque transfert de données transfrontalier est soigneusement évalué pour s’assurer qu’il est conforme aux réglementations locales et internationales en matière de protection des données, et n’est effectué que lorsque nous sommes convaincus que votre vie privée sera respectée.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans la présente politique de protection de la vie privée ou que l’exige la loi. Par exemple, conformément à la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment d’argent, nous sommes tenus de conserver vos informations pendant au moins cinq ans après votre dernière transaction ou la clôture de votre compte. Cette période de conservation nous permet de respecter les obligations légales et réglementaires. À l’issue de cette période de conservation, vos données personnelles seront soit supprimées en toute sécurité, soit rendues anonymes, sauf si leur conservation est nécessaire à d’autres fins légales, réglementaires ou commerciales légitimes, telles que la résolution de litiges ou l’exécution d’obligations contractuelles. Nous évaluons régulièrement nos pratiques en matière de conservation des données afin de garantir le respect des lois applicables et de réduire au minimum le stockage de données inutiles. En outre, nous nous efforçons d’effacer ou d’anonymiser en toute sécurité les informations personnelles dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour des raisons commerciales ou juridiques.

Sécurité de vos informations

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles et avons mis en œuvre des mesures de sécurité strictes pour les protéger contre tout accès, modification ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent l’utilisation de techniques de cryptage pour protéger les données sensibles pendant le stockage et la transmission, et la garantie que toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous utilisons également l’authentification multi-facteurs pour garantir que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder à votre compte, ce qui ajoute une couche supplémentaire de protection contre l’accès non autorisé. Nos systèmes font l’objet de tests réguliers afin d’identifier et de corriger toute vulnérabilité potentielle, et nous travaillons en permanence à l’amélioration de nos protocoles de sécurité afin de rester à l’avant-garde des menaces émergentes. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations, nous vous encourageons à prendre également des mesures pour sécuriser votre compte. Le choix de mots de passe forts et uniques et la confidentialité de vos identifiants de connexion sont des pratiques essentielles pour empêcher tout accès non autorisé. En travaillant ensemble, nous pouvons garantir le plus haut niveau de sécurité pour vos données personnelles.

Vos droits

En tant qu’utilisateur, vous disposez de plusieurs droits en vertu des lois sur la protection des données qui vous permettent de contrôler vos données à caractère personnel. Ces droits sont les suivants

• L’accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de comprendre le type d’informations que nous stockons et la manière dont elles sont utilisées.
• Rectification : Si les données que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander à ce que nous les corrigions. Cela permet de s’assurer que nos dossiers sont toujours à jour.
• Effacement : vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles. Toutefois, cela peut être soumis à des exigences légales, telles que le respect d’obligations financières ou réglementaires, auquel cas votre demande pourrait ne pas être entièrement satisfaite.
• Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, en particulier si elles sont traitées à des fins d’intérêt légitime ou de marketing direct. Nous examinerons et évaluerons votre objection afin d’en déterminer la validité.
• Restriction : Dans certains cas, vous pouvez demander une limitation temporaire du traitement de vos données à caractère personnel. Cela peut se produire si vous estimez que les données sont inexactes ou que le traitement est illégal, mais que vous préférez ne pas les effacer immédiatement.
• Portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré et lisible par machine. Cela vous permet de transférer vos données à un autre fournisseur de services si vous le souhaitez.
• Retrait du consentement : Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et nous cesserons de traiter vos données, sauf si nous avons d’autres motifs légaux de continuer.

Pour exercer l’un de ces droits, ou si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à traiter vos demandes conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web et vous fournir des services personnalisés. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de mémoriser des préférences spécifiques, telles que les paramètres linguistiques, et de suivre vos habitudes d’utilisation de notre plateforme. Cela nous aide à optimiser les performances du site, à analyser le trafic et à améliorer l’expérience de l’utilisateur. L’utilisation de cookies nous permet également de personnaliser le contenu que vous voyez et de vous garantir une expérience de navigation fluide.

Vous avez la possibilité de gérer ou de désactiver les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que le blocage de certains cookies peut affecter votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités ou à exécuter des fonctions spécifiques sur notre site web, telles que la connexion à votre compte ou le traitement des transactions.

Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Nous nous engageons à maintenir la transparence sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Au fur et à mesure que nos services évoluent et que les exigences légales changent, nous pouvons mettre à jour la présente politique de protection de la vie privée. Toute mise à jour ou modification sera publiée sur cette page, la date de la dernière révision étant indiquée en haut. Si nous apportons des changements significatifs qui affectent vos droits, nous vous en informerons par des moyens appropriés, tels que l’envoi d’un courrier électronique ou la publication d’un avis sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont nous protégeons et utilisons vos données. En continuant à utiliser nos services après la publication de ces modifications, vous acceptez les conditions mises à jour. Si vous n’êtes pas d’accord avec les mises à jour, vous pouvez choisir de ne plus utiliser nos services.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles, n’hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected]. Nous sommes là pour vous aider à répondre à toutes les questions relatives à la protection de la vie privée et à la sécurité des données.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés. Selon votre lieu de résidence, il peut s’agir de l’autorité de contrôle de la protection de la vie privée de votre pays. Nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème et à veiller à ce que vos données soient traitées conformément à la réglementation en matière de protection de la vie privée.